Mi contacto dice que me ha mandado un mensaje pero no me ha llegado ¿qué puedo hacer?

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Lo primero que tiene que hacer es verificar en http://correo.interdesk.mx si el mensaje está en carpeta de no deseados o “Junk e-mail”. A veces el filtro se confunde e interpreta mal los mensajes legítimos. En ese caso nos puede mandar un correo con la dirección del remitente para que lo configuremos en la lista blanca y no vuelva a ser filtrado.

Si no encuentra el mensaje en su carpeta de no deseados nos puede mandar un correo con el remitente, destinatario, fecha y hora en que debió llegar el mensaje (lo más aproximado posible) y si puede también el asunto. Buscaremos esa transacción y le daremos una explicación del fallo, si es que existe. Es posible que el servidor de origen no haya podido encontrarnos y no quede reflejado ni el intento de entrega. Esto pasa también cuando el remitente escribe mal la dirección.

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