Mi servicio de correo está fallando ¿cómo puedo saber si es culpa de mi conexión, de mi computadora o del servidor de correo?

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Nuestro servicio de correo electrónico es monitoreado las 24 horas cada minuto por una empresa independiente. Se vigila el envío de correo, la recepción mediante IMAP y POP y el funcionamiento del servicio de correo web WorldClient simulando un envío, un acceso para obtener correo y el acceso a WorldClient cada minuto. En caso de existir algún problema recibimos una notificación de inmediato. Pero también queda un registro y el estado actual de la auditoría que pueden consultar en

www.interdesk.ws/monitor-de-servicios Si los indicadores están en verde significa que los servicios funcionan correctamente y que el error que está recibiendo no es por un fallo en el servidor.

Si su cliente de correo (Outlook o Thunderbird) no le dejan enviar o recibir correos puede entrar a su cuenta de manera alternativa mediante la dirección

correo.interdesk.mx Es posible que su conexión a internet tenga algún problema de enrutamiento que le impida llegar hasta nuestro servidor. Para verificar si es un problema de su conexión puede entrar a

www.mail2web.com En esa página pone el servidor de correo correo.interdesk.mx, su cuenta de correo y su contraseña y le da a “Check Mail”. Si le deja ver sus mensajes significa que el servidor está funcionando y que su conexión tiene algún problema. Debe reclamar a su proveedor de acceso a internet.

Si alguna de las computadoras que comparte su conexión a internet está tratando de entrar con una contraseña incorrecta, después de tres intentos se bloquea el acceso desde cualquier cuenta utilizada desde su conexión. Esto es una medida de seguridad para evitar que terceros mal intencionados puedan averiguar por prueba y error sus datos de acceso. Es importante que localice la computadora con la contraseña incorrecta y la corrija. Es fácil detectar ese problema porque el error que aparece en su cliente de correo es “connection refused”. Si nos llama podemos ayudarle a identificar la cuenta mal configurada

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